Hatalı Kargo Numarası Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi

13 Ocak’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Sinbo Shc-1909 Profesyonel Saç Sakal Tıraş Makinesi (Siyah) satın aldım. Siparişim sisteme bana ait olmayan bir kargo numarası ile kaydedildi ve ürünüm hiç teslim edilmedi. Ankara’da yaşamama rağmen, ürün Adana’ya ve farklı bir kişiye gönderilmiş olmasına rağmen, sistemde ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor.

Yaklaşık 13 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde 5–6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak açıkça görülebilen bu yanlışlık bir türlü düzeltilmedi, sorunum çözülmedi ve ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Media Markt’tan beklentim, sipariş numarası 296397048 olan ürünümün derhal doğru adrese, yani bana gönderilmesi veya aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.