Hasarlı Ve Açılmış Ambalajlı Media Markt Ürünü İçin İade Reddi

Media Markt’ın online sitesi üzerinden 07.08.2026 tarihinde Korkmaz a341 Çaykolik semaver çay makinesi satın aldım. Ürün 10.08.2026 tarihli kargo ile elime ulaştığında kutusunun yıpranmış, üst kısmının yırtılmış ve açık olduğunu gördüm. Ürünün kendi kutusunun üzerinde Media Markt’a ait herhangi bir dış kutu veya ek ambalaj bulunmuyordu. Kutuyu açtığımda ise ürün poşetlerinin çıkarılmış olduğunu, poşetlerin kutunun altında sıkıştırılmış şekilde durduğunu fark ettim. Bu durum ürünün teşhir ya da daha önce iade edilmiş bir ürün olabileceğini düşündürdü.

Kargo firmasıyla birlikte durum tespit tutanağı tutturdum ve hemen iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve sanki sorun benden kaynaklanmış gibi davranıldı. Bana teşhir ya da iade ürünü gönderip suçun tarafıymışım gibi muamele görmem büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaratmıştır.

Sipariş numaram 322477690’dır. Yıpranmış kutu, açılmış ambalaj ve kargo tarafından tutulan durum tespit tutanağı ortadayken, gönderilen ürünün para iadesinin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.