to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Uzun Süreli Değişim Süreci Mağduriyeti
23 Ekim 2024 tarihinde Media Markt web sitesinden vermiş olduğum sipariş, 25 Ekim 2024’te teslim edildi. Ürün, kurulumu yapmaya gelen ilgili yetkili servis tarafından hasarlı bulundu, hasar tespit tutanağı tutuldu. Hasarlı gelen ürün için değişim talep ettim ve 1 Kasım’da adresten teslim aldılar. Bu süreç dahi çok uzadı, konu kişisel bir ürün ve bu konuda çok mağdur oldum. Media Markt’ın incelemeleri sonrasında 5 Kasım 2024’te ürün değişimim kabul edildi ve aynı tarihte yeni bir sipariş oluşturdular. Süreç ile ilgili bilgi almak istesem de dönüş yapacağız şeklinde dönüt sağlıyorlar ancak ürün kargoya dahi verilmedi. Konuyla ilgili birkaç kez kendilerine ulaşsam ve mail atsam da bir sonuç alamıyorum. Birkaç kez çamaşırlarımızı dışarıda yıkatmak ve harcama yapmak durumunda kaldık. Web sitesinde stok var, 2 güne kargo ibaresi yer alsa da benim ürünüm kargoya verilmiyor ve bu konuda ilerleme kaydedilemiyor. Kişisel temizlik ürününü bu kadar uzatarak ilgilenmemeleri beni çok mağdur etmiştir. Ücreti ödedim, neredeyse taksiti bitti ancak neredeyse 1 aya yaklaştık, ürün bana teslim edilemiyor.
Merhaba Ayça B. “Hasarlı Ürün Ve Uzun Süreli Değişim Süreci Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ayça B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241115-052070 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Değişim sonucunda bana yeniden gönderilen ürün, yine hasarlı çıktı. Bugün ürün bana teslim için geldi, kargo paketi ve alt köpükleri parçalanmış, ürün de hasarlı görünüyor. Ürünü kargodan kabul etmedim, teslim almadım. MEDIAMARKT’ın yaşattığı mağduriyet katlanarak devam ediyor. 1 aydır bu sorunu çözemiyor. Hem süreci çok uzattılar hem de 2. Gelen ürün bile hasarlı.
Değişim sonucunda 2. Gelen ürün bile hasarlı.
Merhaba Ayça B. 241115-052070 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Hasarlı Ürün Ve Uzun Süreli Değişim Süreci Mağduriyeti” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda. İyi günler dileriz.
2. Ürün de hasarlı gelince, ben artık iademi talep ettim. 2. Ürün hatası sonucu bile çok geç dönüş yapıldı. Ben ücret iademi aldıktan sonra başka firmadan çamaşır makinamı satın aldım ve kurulumu çoktan yapıldı bile :) Media Markt'tan 1 ayın sonunda kurtulabildim, bir daha asla tercih etmem. Satılan ürünün asla arkasında durmuyor, ve sürekli hasarlı ürün teslim ediyor. İade süreçleri çok sıkıntılı.
