Hasarlı Kutulu Mouse Değişim Talebi

29.01.2026 tarihinde Media Markt resmi internet sitesinden Rampage Tilion kablosuz 24000 dpi 3311 model mouse satın aldım. Sipariş numaram 298229809’dur. Kargo paketlemesi dışarıdan bakıldığında sağlam görünse de, kutuyu açtığımda jelatinli ürün kutusunun tam ortasından ciddi bir darbe aldığı ve kutunun parçalanmış olduğunu gördüm.

Kutudaki darbenin şiddeti nedeniyle ürünün de hasar almış olabileceğini düşündüğüm için, ürünü kesinlikle açmadım ve olduğu gibi bekletiyorum. Ürünün içini kontrol etmedim, sadece dış ambalajdaki bu ciddi hasar gözle görülür durumda.

Ben, hasarlı kutuyla gelen bu ürünün açılmadan, sağlam ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma yeni, kutusu hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut hasarlı ürünün, aynı kargo firmasıyla teslim alınıp incelenmesini de kabul ediyorum.