Ana Sayfa
Media Markt
Mağaza
Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün İadesi Gerçekleştirilmiyor

ID:33440731

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün İadesi Gerçekleştirilmiyor

Özgür

Media Markt

21 Ağustos 2025 19:01

772

Özgür'ün Teşekkür Mesajı

“Para iadem bugün yapıldı. Teşekkür ederim.”

Nisan 2025’te Bornova Forum Media Markt mağazasından Samsung Galaxy A55 model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda sim kartı taktığımda çekim gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim ve ürünü iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları iadenin mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı buldu.

Hakem heyetinin kararı ve faturam ile birlikte üç kez Bornova Forum mağazasına gittim. Her seferinde “Sizi sistemde görüyoruz, bir hafta içinde arayacağız. O görüşmenin ardından iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.” denildi. Ancak hiçbir zaman aranmadım ve iade işlemi başlatılmadı. Tüketici hakem heyetinin kararı yaklaşık iki ay önce çıkmasına rağmen hala çözüm sağlanmadı.

Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram: GJ22025000015066. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Media Markt

21 Ağustos 2025 19:04 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Özgür Ö. “Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün İadesi Gerçekleştirilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Özgür

26 Ağustos 2025 11:40

Para iadem bugün yapıldı. Teşekkür ederim.

Media Markt

29 Ağustos 2025 10:52

Merhaba Özgür Ö. 250828-038104 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün İadesi Gerçekleştirilmiyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Israrla Satılan Telefonda Ciddi Kasma Ve Isınma Sorunları Değişim Talebim Reddedildi

Şükran

Media Markt

11 Ağustos 2025 16:13

494

07.08.2025 tarihinde Media Markt Diyarbakır Forum şubesinden İnfinix Hot 50 Pro model telefon satın aldım. Cihazı almak için gittiğimde, mağazada görevli promotor arkadaşlar ve sorumlu S**** y. Hanımefendi, Samsung A56 almak istememe rağmen bana bu cihazı ısrarla önerip, çok iyi olduğunu ve pişman o...

Yanlış İşlemci Bilgisi Ve Donma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Asiye

Media Markt

10 Ağustos 2025 13:45

626

02.08.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM'deki Media Markt mağazasından Oppo A5 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta geçmesine rağmen cihazda ciddi kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle ana ekranda sağa sola kaydırırken bile telefon takılıyor ve a...

Telefon Onarım Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Oquzhan

Media Markt

07 Temmuz 2025 14:43

736

Geçtiğimiz 2025 Ocak ayında telefon aldım. Telefonu 3 ay kullandıktan sonra arka kamera flaşı çalışmamaya başladı ve yetkili servise götürdüm. Orada donanımsal arıza olduğunu söylediler. Media Markt'ın İzmir Bornova Forum AVM'deki şubesine götürdüm. Bana 20 iş günü içerisinde döneceklerini söyledile...

1 Destek

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Ve Yedek Telefon Taleplerim Karşılanmadı, Onarım Süreci Mağduriyetle Geçti

Serap

Media Markt

01 Kasım 2025 17:21

734

16 Ekim’de Bornova Forum Media Markt mağazasından aldığım Samsung a36 model telefonum için kasko hizmetim bulunmasına rağmen, yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü satın alırken, kasko kapsamında garanti dışı onarımların yapılacağı belirtildi. Ayrıca, her kasko hizmetinde olduğu gibi, on...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kaskolu Yeni Telefonumun Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Zeynep

Media Markt

08 Ekim 2025 12:53

639

İzmir Forum Bornova Media Markt şubesinden Samsung Galaxy s25 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında kasko da yaptırmam konusunda ısrarcı davranıldı ve “Herhangi bir sorun olursa değişim yaparız” gibi vaatlerde bulunuldu. Ancak telefonu aldıktan kısa bir süre sonra seste hışırtı problemi yaş...

Öne Çıkan Konular