Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Garantiye Verdiğim Notebook Serviste Hasar Gördü Ve Uzun Süredir Teslim Edilmedi

ID:34068348

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Verdiğim Notebook Serviste Hasar Gördü Ve Uzun Süredir Teslim Edilmedi

Esra

Media Markt

27 Ekim 2025 21:09

508

25 Eylül’de Antalya Konyaaltı Migros Media Markt mağazasına garanti kapsamında teslim ettiğim Asus tuf f15 FX507ZC4-Hanım210W model notebook, sağlam şekilde teslim etmeme rağmen serviste hasarlı/kırık hale getirilmiş. Ürünün kargo sürecinde kırıldığı/hasar aldığı bilgisi tarafıma şeffafça iletildi. Ancak, onarım süresi 23 iş gününü aşmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemiş ve ürün teslim edilmemiştir. Servis numaram: 23016.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her defasında ürünün hâlâ serviste olduğu ve tamirde olduğu dışında bir bilgi alamadım. Ayrıca, yaşanan bilgi karmaşası ve hatalı bilgilendirmeler nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Aynı sorun nedeniyle bilgisayarımı daha önce de defalarca garantiye göndermek zorunda kaldım ve bu süreçlere dair belgelerim mevcuttur. Ürün garanti kapsamındadır ve herhangi bir ödeme de yapılmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, ürünün güncel satış bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı marka ve modelde sıfır, yeni bir ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis süreci boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Media Markt

28 Ekim 2025 08:51 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Esra A. “Garantiye Verdiğim Notebook Serviste Hasar Gördü Ve Uzun Süredir Teslim Edilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

28 Ekim 2025 13:19

Merhaba Esra A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251023-047282 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Esra

04 Kasım 2025 19:39

Evet 48 saat içerisinde arayıp yazdıklarımı bir de benden dinlediler. Şubeyle görüşüp sizi bilgilendireceğiz denildi. Ama hala ses yok.

Media Markt

10 Kasım 2025 14:28

Merhaba Esra A. 2251023-047282 kayıt numaralı “Garantiye Verdiğim Notebook Serviste Hasar Gördü Ve Uzun Süredir Teslim Edilmedi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Arızalı Laptop Mağduriyeti

Bilal

Media Markt

06 Ekim 2025 18:04

521

Kayseri Forum AVM Media Markt’tan aldığım Asus tuf Gaming laptopu henüz 1 yıl dolmadan üç kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk iki seferde ana kart değişimi yapıldı, üçüncü kez ise bilgisayarım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor. Her gidişimde “muadil belirleme” gibi gerekçelerle geçiştiril...

garanti-surecinde-cozum-sunulmayan-arizali-laptop-magduriyeti-1.jpg

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Serviste Bekleyen Bilgisayarım İçin Yeni Ürün Hakkım Verilmiyor

Ferhat

Media Markt

08 Eylül 2025 20:14

377

29/07/2025 tarihinde Bandırma Liman AVM Media Markt mağazasından aldığım HP Viktus marka bilgisayarımı, açılmama sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise teslim ettim. Bilgisayarımı teslim ettiğimde bana T204-17963-R-C numaralı servis fişi verildi. Ancak aradan 30 iş günü geçmesine rağmen bilgisa...

Nur sonuçtan memnun

Çözüldü

Servise Gönderilen Bilgisayarım 23 İş Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

Nur

Media Markt

01 Kasım 2025 13:15

755

"Sorunumu ele alıp ilgilendiğiniz ve yardımcı oolduğunuz için teşekkür ederim."

Beyda sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Laptop, Çözülmeyen Sorun Ve 5 Haftalık Mağduriyet

Beyda

Media Markt

16 Ekim 2025 20:27

379

07.09.2025 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden HP 14-EP 1026NT/CORE u5 model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, bilgisayarın ekranı aniden cızırtılı gri bir görüntüye bürünüyor ve bir süre böyle kalıyordu. Açma-kapama düğmesine basınca geçici olarak düzeliyordu. Bu ...

arizali-laptop-cozulmeyen-sorun-ve-5-haftalik-magduriyet-2.jpg

Media Markt Asus Laptop Monitör

Hatice

Media Markt

18 Ekim 2023 15:18

2.337

Merhaba, Media Markt internet sitesinden 35133947 sipariş numaralı Asus (FX506HF-HN028W-TUF) marka laptopu 3.10.2023 tarihinde teslim aldım. Monitörü hatalı olduğu için ürünü 05.10.2023 tarihinde kargo ile iade edip para iadesi istedim. Ürün kargo şirketinden aldığım bilgiye göre 07.10.2023 tarihin...