Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Ve Sigorta Kapsamında Tıraş Makinesi Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Sümeyye
31 Ağustos 2025 17:39
686

1 yıl önce Konya Media Markt mağazasından satın aldığım Philips S5887/10 model tıraş makinemin bıçakları işlevini yitirdiği için, cihaz koruma sigortam kapsamında değişim talebinde bulundum. 15 gün önce Afyon’da yaşadığım için ürünü Park Afyon Media Markt mağazasına götürdüm ve oradan yetkili servise gönderildi. Yetkili servis, bıçakların pahalı olması nedeniyle değişim yapmadı ve sadece 1600 TL tutarında bir kupon tanımlamak istediler. Halbuki cihazı perte çıkardıklarını söylediler ve bu durumda ya yeni bir cihaz verilmesi ya da bıçakların sıfırıyla değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle hem mağazada hem telefonla görüştüm, ancak her seferinde yalnızca kupon tanımlanabileceği söylendi. Oysa ben cihaz koruma sigortasını bu tür durumlar için yaptırmıştım. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve cihaz koruma sigortam da mevcut. 1 yıl önce cihazı ve sigortayı toplam 3228 TL ödeyerek aldım. Cihazın perte çıkarıldığı belirtilmesine rağmen bana sadece düşük tutarlı bir hediye çeki sunulması mağduriyetimi gidermiyor.

Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklentim, ya yeni bir cihaz verilmesi ya da bıçakların ücretsiz olarak sıfırıyla değiştirilmesidir. Aksi takdirde tüketici haklarımı aramaya devam edeceğim.

31 Ağustos 2025 17:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Sümeyye G. “Garanti Ve Sigorta Kapsamında Tıraş Makinesi Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

03 Eylül 2025 15:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parça Ve Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi

profile
28 Ağustos 2025 10:01
1.402
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parça Ve Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parça Ve Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parça Ve Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi
garanti-kapsami-disinda-birakilan-parca-ve-yaniltici-sigorta-bilgilendirmesi-2.jpg

profile
23 Ocak 2025 17:44
1.261
Media Markt Yanıltıcı Sigorta Bilgisiyle Mağduriyet
Media Markt Yanıltıcı Sigorta Bilgisiyle Mağduriyet

profile
11 Ekim 2025 19:34
474
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
27 Eylül 2025 17:42
640
Media Markt İlk Kullanımda Ciltte Kesik Ve Kızarıklık Yapan Tıraş Makinesi İade Talebim!
Media Markt İlk Kullanımda Ciltte Kesik Ve Kızarıklık Yapan Tıraş Makinesi İade Talebim!
media-markt-ilk-kullanimda-ciltte-kesik-ve-kizariklik-yapan-tiras-makinesi-iade-talebim-5.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri