Ana Sayfa
Media Markt
Mağaza
Garanti Ve Sigorta Kapsamında Tıraş Makinesi Değişim Talebim Karşılanmadı

ID:33533978

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Ve Sigorta Kapsamında Tıraş Makinesi Değişim Talebim Karşılanmadı

Sümeyye

Media Markt

31 Ağustos 2025 17:39

686

1 yıl önce Konya Media Markt mağazasından satın aldığım Philips S5887/10 model tıraş makinemin bıçakları işlevini yitirdiği için, cihaz koruma sigortam kapsamında değişim talebinde bulundum. 15 gün önce Afyon’da yaşadığım için ürünü Park Afyon Media Markt mağazasına götürdüm ve oradan yetkili servise gönderildi. Yetkili servis, bıçakların pahalı olması nedeniyle değişim yapmadı ve sadece 1600 TL tutarında bir kupon tanımlamak istediler. Halbuki cihazı perte çıkardıklarını söylediler ve bu durumda ya yeni bir cihaz verilmesi ya da bıçakların sıfırıyla değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle hem mağazada hem telefonla görüştüm, ancak her seferinde yalnızca kupon tanımlanabileceği söylendi. Oysa ben cihaz koruma sigortasını bu tür durumlar için yaptırmıştım. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve cihaz koruma sigortam da mevcut. 1 yıl önce cihazı ve sigortayı toplam 3228 TL ödeyerek aldım. Cihazın perte çıkarıldığı belirtilmesine rağmen bana sadece düşük tutarlı bir hediye çeki sunulması mağduriyetimi gidermiyor.

Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklentim, ya yeni bir cihaz verilmesi ya da bıçakların ücretsiz olarak sıfırıyla değiştirilmesidir. Aksi takdirde tüketici haklarımı aramaya devam edeceğim.

Media Markt

31 Ağustos 2025 17:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Sümeyye G. “Garanti Ve Sigorta Kapsamında Tıraş Makinesi Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

03 Eylül 2025 15:16

Merhaba Sümeyye G. 250902-040113 kayıt numaralı “Garanti Ve Sigorta Kapsamında Tıraş Makinesi Değişim Talebim Karşılanmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parça Ve Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi

Cihan

Media Markt

28 Ağustos 2025 10:01

1.402

Braun 5 serisi 50/51 B1000s Blu model tıraş makinemin başlık kısmı, normal kullanım esnasında kırıldı ve bu durum kullanım sırasında bana zarar verdi. Cihazı, 13/07/2025 tarihinde Antalya/Alanya Media Markt mağazasına götürdüm. Satın alma sırasında bana, tüm hataların garanti kapsamında olduğu belir...

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Parça Ve Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi

garanti-kapsami-disinda-birakilan-parca-ve-yaniltici-sigorta-bilgilendirmesi-2.jpg

Media Markt Yanıltıcı Sigorta Bilgisiyle Mağduriyet

Pelin

Media Markt

23 Ocak 2025 17:44

1.261

Media Markt Aydın'dan Philips IPL epilasyon cihazı satın aldım. Satın alırken satış yapan personeller ısrarla cihaz koruma sigortası yapmamı söylediler ve bu sigortanın cihazda ve başlığında herhangi bir sıkıntı, başlığında çatlak olduğunda garanti kapsamına girdiğini ifade ettiler. Hatta başlık alı...

Media Markt Yanıltıcı Sigorta Bilgisiyle Mağduriyet

Sigorta Kapsamında Değişim Sözü Tutulmadı, Destek Alamadım

Kadriye

Media Markt

11 Ekim 2025 19:34

474

28 Ağustos’ta Antalya Manavgat Media Markt mağazasından aldığım Philips fc9331/07 torbasız süpürge kısa sürede arızalandı. Fiş kısmında sorun yaşadım ve ürünü kullanamaz hale geldim. Satın alırken 2 yıl sigorta yaptırdım ve bunun için 1800 TL ödeme yaptım. Sigorta kapsamında değişim yapılacağı söyle...

Kullanılmış Ürün Ve Eksik Belgelerle Mağduriyet Yaşadım, Değişim Talebim Reddedildi

Enes

Media Markt

09 Ekim 2025 23:55

381

1 Ekim 2025 tarihinde Media Markt uygulamasından Philips mg7950/15 tıraş makinesi satın aldım ve Antalya 5m Migros Media Markt mağazasından teslim aldım. Ancak yurt dışında olduğum için ürünü 9 Ekim günü açabildim. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, içinde kıl ve tüy bulunduğunu fark etti...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İlk Kullanımda Ciltte Kesik Ve Kızarıklık Yapan Tıraş Makinesi İade Talebim!

Hüseyin

Media Markt

27 Eylül 2025 17:42

640

09.09.2025 tarihinde Trump AVM Media Markt mağazasından Philips mg7920/15 model tıraş makinesi satın aldım. Kişisel bakım ürünlerinde ürünü deneyemeden almak zorunda olduğumun farkındayım, ancak ürünü ilk kez kullandığımda vücudumda ve yüzümde en az 5 kesik ve ciddi kızarıklıklar oluştu. Bu durumun ...