to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde garanti kapsamında Media Markt Konya m1 şubesine teslim ettiğim JBL Tour One m2 model kulaklığım, 10.01.2025 tarihinde bana kırık şekilde geri gönderildi. Ürünü teslim aldığımda hemen Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürünüm için kırılmaya çalınmaya ve suya karşı koruma kasko paketi satın almıştım.
Garanti süresi devam eden ve kaskosu bulunan kulaklığımın, kırık olarak tarafıma teslim edilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. JBL müşteri hizmetleri ile görüştüğümde seri numarası ile kontrol edildiğinde kulaklığımın yetkili servise hiç gönderilmediğini öğrendim. Kaskomdan hiçbir şekilde faydalandırmadılar. Kasko bedeli 1.399.00 kulaklığa ise 11.858.00 olmak üzere toplamda 14.11.2024tarihinde 13.257.00 ödeme yaptım. Kasko ürünü perte çıkardı ve mağazalarında kullanmam şartı ile 6.500 TL hediye çeki verdi. Çeki kabul etmeyip kulaklığımı adresime göndermelerini istedim kulaklığımı 20 gün kadar süre içerisinde nerede olduğunu bulamadılar ve açıklama yapmadılar. Şikayetlerim üzerine 10.01.2025 tarihinde kulaklığı adresime kargoladılar. Kulaklığın sağ tarafında ufak bir hasar vardı ürünü mağazaya teslim ederken mağaza görevlisi tarafından çekilen fotoğraflar ve teslim anında çekilen video kaydı bulunmaktadır. Kargo paketini açarken video kaydına aldım kulaklığın sol tarafı parçalanmış kırık halinde (garanti sürecinde kırılmış bana ait olmaya hasar)... Sağ taraf ise bizim hasar kaydı oluşturduğumuz şekilde işlem görmeden iade edildi.
Merhaba Esin O. “Garanti Ve Kasko Kapsamında Kulaklığım Kırık Şekilde İade Edildi, Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Esin O. 251021-042826 kayıt numaralı “Garanti Ve Kasko Kapsamında Kulaklığım Kırık Şekilde İade Edildi, Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Müşteri hizmetleri tarafından arandım, şikayet var com ile iletişime geçmişiniz denildi. Telafi için seçenek sormadılar sadece sizin için üzgünüz anlıyoruz dediler
26/01/2025 tarihinde Media Markt Kocaeli İzmit 41 Burda mağazasından satın aldığım JBL Tune 720 bt model kulaklığım, 20/07/2025 tarihinde kulağıma takmaya çalışırken bağlantı noktasından kırıldı. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, iki Elle hafifçe açarak kullandım. Ancak kulaklığın ince bağlantı...
Merhabalar; 5 Haziran 2025 tarihinde Media Markt Antalya 1 Kepez mağazasından JBL Tour One M2 model kulaklık aldım. Aslında zoraki aldırıldım. İki kulaklık arasında kalmıştım. Bir diğeri Beats marka kulaklıktı. Mağazada çalışan, başka bir reyon görevlisi olduğunu söyleyen R**** isimli görevli, diğer...
Media Markt’tan yaklaşık 10 ay önce Anker marka bir kulaklık satın aldım. Aslında JBL almak istiyordum; ancak satış sırasında görevli personel beni JBL’den vazgeçirdi ve bu ürünü önerdi. Üstelik kulaklığı defalarca aksi yönlerde esneterek “Bu kulaklık kırılmayacak şekilde tasarlandı, gönül rahatlığı...
Yorumlar