Garanti Süresindeki Süpürge Tamiri İçin Haksız Ücret Talebi

09.05.2025 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından Grundig marka dikey süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli personel, kırılma ve bakım garantisi içeren ek ürün satışı yaptı ve bu güvenceye dayanarak teklifi kabul ettim. Cihazın kısa süre önce bataryasında arıza oluştu ve süpürgenin kolunun orta kısmında kırık meydana geldi.

15.08.2026 tarihinde süpürgeyi Samsun’daki yetkili servise teslim ettim. Bugün tarafıma 2.750 TL tamir ücreti çıkarıldığı bilgisi verildi. Üstelik ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu ücret talep edildi ve ben bu bedeli kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Media Markt mağazası hiçbir sorumluluk kabul etmiyor, Grundig tarafında da ulaşabileceğim, süreci açıklayan veya çözen bir muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için hem batarya arızası hem de kol kısmındaki kırık nedeniyle ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını, satış sırasında anlatılan kırılma ve bakım güvencelerinin eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Cihazım şu an Samsun yetkili servisinde bekliyor, Grundig ve Media Markt yetkililerinin konuya ivedilikle dönüş yapmasını istiyorum.