Kredi Kartı Zorunluluğu Açıklanmadığı İçin Araç Kiralama İptali Ve Kesintili İade

Enuygun üzerinden Garenta firmasından 19–22 Ağustos 2026 tarihleri arası için araç kiraladım. Rezervasyonum onaylandı, hatta Garenta Canpark AVM ofisi için toplam 6.645,98 TL tutarlı kiralama bedelini ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde kredi kartım olmadığı gerekçesiyle aracı vermediler ve işlemi Garenta tarafı iptal etti.

Ortada kullanılan bir araç yokken ve aracı hiç teslim almamışken, konuyu Enuygun müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana ücret iadesinin yaklaşık %30 kesintiyle yapılacağı söylendi. Yani dokunmadığım, kullanmadığım bir araç için ciddi bir tutarı boşuna ödemiş oldum. Eğer kredi kartı zorunluysa, sistem neden baştan rezervasyon yapmama ve ödeme almaya izin veriyor, bunu anlamıyorum; bu durum benim başıma geldiyse muhtemelen pek çok kişinin daha aynı şekilde mağdur olduğunu düşünüyorum.

Kredi kartı zorunluluğunun rezervasyon sırasında açık ve net biçimde belirtilmemesi ve aracı hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek orandaki kesintiyle iade yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracı teslim alamadığım için, tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için rezervasyon koşullarının kullanıcıya daha şeffaf şekilde gösterilmesini istiyorum.