Garanti Süresindeki İpad Air’in Pert Duyurulması Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

2022 yılı Eylül ayında Adana Real AVM Media Markt mağazasından Apple iPad Air tablet satın aldım. Cihaz bir süre sonra açılmamaya başladı, sıfırla uyarısı veriyor ancak sıfırlama işlemi de gerçekleşmiyordu. Bunun üzerine tableti servise götürdük; ilk aşamada “yapıldı, sorun çözüldü” denildi fakat sonrasında cihazın pert olduğu söylendi.

Garanti süresi devam etmesine rağmen tarafıma yeni cihaz verilmedi, yalnızca ürünü aldığım tarihte ödediğim tutara yakın bir bedel teklif edildi. 2026 Şubat ayında bana yaklaşık 11.000 TL civarında bir teklif iletildi. Aradan geçen yıllarda enflasyon sebebiyle ürünlerin fiyatları ciddi şekilde artmışken, bugün aynı modelin ya da muadil bir modelin fiyatının neredeyse beşte biri kadar bir rakam teklif edilmesi benim açımdan kesinlikle adil değil.

Ayrıca sözleşmede cihaz pert olduğunda alış fiyatının iade edileceği bilgisi sonradan söylendi; bu konuda alış esnasında hiçbir şekilde uyarılmadım. “Cihaz yapılabilir” denilmesine rağmen sonunda “pert” denilip düşük bir rakam teklif edilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Garanti süresi içinde arızalanan ve servis tarafından pert olduğu söylenen cihazım için, güncel koşulları ve enflasyonu da dikkate alarak, mağduriyetimi giderecek şekilde ya yeni muadil bir cihaz verilmesini ya da güncel piyasa koşullarına daha yakın makul bir bedel iadesi talep ediyorum.