Garanti Servisinde Tablet Hasarı İddiası Ve Çelişkili Açıklamalar

01.02.2026 tarihinde Media Markt Diyarbakır Forum mağazasına Huawei tabletimi donma sorunu yaşadığım için garanti kapsamında onarım yapılması talebiyle teslim ettim. Tableti teslim ettiğimde cihazda en ufak bir çizik, ezik ya da kasa/ekran yamukluğu yoktu, servis formunda da herhangi bir hasar kaydı yer almıyordu, tertemiz şekilde teslim aldılar.

Servisten gelen geri dönüşte ise tabletin kasasında ve ekranında yamukluk, çizikler ve çizikler olduğu, bu nedenle bu şekilde teslim almam gerektiği söylendi. Ben ürünü mağazaya bıraktığımda kesinlikle bu bahsedilen hasarlar yoktu. İlk gittiğimde de mağaza çalışanları cihazın çiziksiz ve sorunsuz olduğunu kabul ettiler, ancak iki gün sonra tekrar gittiğimde bu sefer “Biz fark etmemiş olabiliriz, ürün zaten eğri olabilir” şeklinde çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptılar. Ürün kayıt numaram T20320382RC’dir.

Cihazı sağlam teslim edip hasarlı geri almak istemediğim için bu durumu kabul etmiyorum. Huawei tabletimin garanti sürecinde zarar gördüğünü ve sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum. Ürünümü servise bıraktığım andaki sağlam durumuna uygun şekilde, herhangi bir bedel talep edilmeksizin, aynı özelliklerde ve sorunsuz bir Huawei tablet ile birebir değişim yapılmasını talp ediyorum.