to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Miele Robot Süpürge Tamir Sonrası Çalışmaz Hale Geldi Ve Servis Süreci Uzatılıyor
Miele Scout rx3 Home Vision model robot süpürgemi, çekim gücündeki ciddi düşüş nedeniyle 04 Ocak tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul mağazası üzerinden servise teslim ettim. Ürün, 05 Şubat tarihinde T033-60209-R-C işlem/kayıt numarası ile tarafıma geri verildi. Ancak cihaz, tamir edilmek bir yana, tamamen çalışmaz hale getirilmiş olarak teslim edildi.
Bu kabul edilemez durum üzerine ürünü 08 Şubat tarihinde tekrar aynı mağaza üzerinden servise bıraktım. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemekte, sürekli “tedarik aşamasında” benzeri geçiştirici ve oyalayıcı ifadelerle sürecin uzatıldığı söylenmektedir. Ürünüm uzun süredir tarafıma teslim edilmemiş olup, garanti kapsamında olmasına rağmen açıkça mağdur edilmekteyim. Hem hatalı tamir süreci hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik, Media Markt ve Miele markalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Bu aşamadan sonra talebim nettir; garanti kapsamındaki ürünümün, yaşadığım süreç ve kalıcı mağduriyet dikkate alınarak acilen yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiririm.
