Garanti Kapsamındaki Lazer Sensör Arızası Ve Batarya Değişikliği Sorunu Çözülmedi

Viomi marka robot süpürgemi haritalama silme ve batarya sorunu sebebiyle 06.12.2025 tarihinde Media Markt Optimum şubesine teslim ettim. Ürün yaklaşık 15 gün sonra tarafıma geri verildi ancak bataryanın değişmediğini gördüm. Cihazı ilk çalıştırdığımda bu kez “lazer uzaklık sensörü arızası” uyarısı verdi ve hiç çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü tekrar aynı şubeye götürdüm, bu sefer bataryanın değiştiğini belirttiler fakat cihaz yine aynı lazer uzaklık sensörü arızasını vermeye devam ediyor ve çalışmıyor. Yani hem ilk sorunum çözülemedi hem de üzerine yeni bir arıza eklenmiş durumda.

Şu anda ürünüm çalışmaz halde ve garantisinin bitmiş olması gerekçesiyle tarafıma yardımcı olunmuyor. Oysa bu arıza süreci garanti devam ederken başladı ve hatalı/eksik müdahaleler sonucu sorun giderilemedi. 6211143641 numaralı kayıtla yürüyen bu süreçte, cihazımın ücretsiz olarak, sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.