Garanti Kapsamında Yanlış Servis Ve Çözülmeyen Arıza

Adana m1 Real Media Markt mağazasından Philips 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürün daha 3. Ayındayken arıza yaptı. Mağazaya başvurduğumda ürünü yetkili servise göndereceklerini söylediler; ancak garantili ürünü özel bir servise göndermişler.

Özel servisten, batarya ve bir parçasının değiştiğine dair belge verildi, fakat buna rağmen üründeki arıza halen devam ediyor. Şu anda tekrar aradığımda ise ürünü bu kez benim yetkili servise götürmem gerektiğini söylüyorlar.

Garantili bir ürünün ilk andan itibaren doğru şekilde yetkili servise yönlendirilmemesi ve sorunun hala çözülememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Media Markt Adana m1 Real mağazasından almış olduğum Philips 9000 serisi dikey süpürgem için değişim talep ediyorum ve sürecin garanti koşullarına uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.