Garanti Kapsamında Tamir Edilemeyen Apple Kulaklığına Düşük Değerli Hediye Çeki Teklifi

Merhabalar,
Haziran 2024 tarihinde Media Markt İzmir Hilltown AVM'den almış olduğum Apple kulaklığımı (kasko fiyatı ile birlikte 5800 TL) tekinden ses az geliyor şikayetiyle garantiye yolladım. Ve ürünü ilk alırken ekstra ücret ile birlikte kaskolandırmıştım. Garantiye giden ürünün garantisinin onaylandığı fakat tamir edilemediği için 3258 TL hediye çeki teklif ettiler. Hem kaskoya ücret verip hem garanti kapsamında yararlanabileceğim bir üründen şu an daha düşük bir segmentte ürün almamı ve ürünümün onlarda kalmasını teklif ediyorlar. Konu hakkında çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hakkımı tüketici hakem heyetinde aramadan önce buraya yazmak istedim.