Garanti Kapsamında Kaybolan Süpürge Ve Pert Açıklaması: Yeni Ürün Talebi

Media Markt’tan satın almış olduğum Electrolux EP71AB14UG gri dikey şarjlı süpürgemi arıza nedeniyle 07.03.2026 tarihinde Mersin Forum şubesine onarım için teslim ettim ve teslim sırasında T003-94506-R-C numaralı kayıt verildi. Ürünü uzatılmış garanti kapsamında yaptırmış bulunmaktayım.

Ürün tesliminden 11.05.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 11.05.2026 tarihinde ise ürünü sorduğumda, ürünün kaybolduğunu ve pert olduğunu, bu nedenle yalnızca fatura bedelinin tarafıma ödenebileceğini söylediler. Hem ürünün nasıl kaybolduğu hem de “pert” olduğu açıklaması bana hiç inandırıcı gelmemektedir.

Ayrıca bugün itibarıyla teklif edilen fatura bedeliyle aynı model ve özelliklerde yeni bir Electrolux EP71AB14UG süpürge almam mümkün değildir. Uzatılmış garanti yaptırmış olmama ve ürünü sağlam şekilde onarım için teslim etmeme rağmen, bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve mağduriyet kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle Electrolux EP71AB14UG model süpürgemin, aynı özelliklerde ve sıfır bir ürünle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.