to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Haklarını Tehdit Eden Cevapsız Roborock Destek Süreci
Media Markt online mağazadan bugün sabah saat 09.00 civarında Roborock Saros z70 model süpürge satın aldım ve ürün adrese teslim edildi. Teslimat sırasında, eğer kutu açılımı firma tarafından yapılmazsa garantinin iptal olabileceği söylendi. Bu bilgi nedeniyle ürünü kendim açmaya çekiniyorum çünkü garanti dışı kalmasından endişe ediyorum.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda bana Roborock müşteri hizmetlerinin numarası verildi. Ancak Roborock müşteri hizmetleri verilen numaradan kesinlikle cevap vermiyor. Aradığımda sürekli “ilk sıradasınız” anonsunu duyuyorum fakat 20 dakika beklememe rağmen hatta hiç kimseye bağlanamıyorum. Bu yüzden ne kutu açılımını yaptırabiliyorum ne de garantinin durumu hakkında sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Roborock müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşabileceğim bir iletişim sağlanmasını veya Media Markt tarafından yönlendirildiğim bu süreçte kutu açılımı ve garanti konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün garanti haklarını kaybetmeden kullanıma başlayabilmek için acil olarak dönüş bekliyorum. Sipariş numaram: 310595244.
Media Markt tarafından arandım ama asıl sorunum roborocka ulaşamamak. Müşteri hizmetleri ve online iletişim üzerinden ulaşamıyorum. Ben ürünü Media Markt üzerinden aldım. Teslimde sıkıntı yok. Ama ürünü kendim açarsam garantim devre dışı kalacakmış ama ben Roborock müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Çözümsüzüm. İade etmeyi düşünüyorum
