Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Donma Sorunu

Media Markt’tan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Samsung bir tablet satın aldım ve ayrıca cihaz koruma garantisi yaptırdım. Tableti aldıktan bir süre sonra cihazda her kullanımda donma ve ciddi yavaşlama problemleri yaşamaya başladım. Bu nedenle tableti garanti kapsamında servise gönderdim.

Servisten tarafıma dönüş yapıldığında, garanti süresinin bittiği gün bana ana kart ve kasa değişeceği, bu işlemlerin garanti kapsamına girmeyeceği ve 7.900 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem ürünü yüksek bir bedelle almış olmama hem de ekstra cihaz koruma garantisi satın almama rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve işlemin garanti dışı değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben Media Markt ve Samsung’dan, donma ve performans sorunları yaşadığım bu tablet için tarafıma ek ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Cihaz koruma garantimin de dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.