Kısa Sürede Düşen Fiyat İçin İade Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

14 Kasım’da Media Markt internet sitesi üzerinden iPad Air m3 256 GB model ürünü 32.600 TL ödeyerek satın aldım ve aynı gün Ankara Kentpark şubesinden teslim aldım.

Bugün kontrol ettiğimde aynı ürünün fiyatının 31.000 TL’ye düştüğünü gördüm.

Aradaki 1.600 TL’lik farkın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü iade etmem gerektiği, iadenin 3 gün inceleneceği ve sonrasında bana dönüş yapılacağı söylendi. Sadece kısa süre içinde gerçekleşen bu fiyat düşüşü nedeniyle aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ederken, ürünü iade etmek zorunda bırakılmamı ve sürecin bu kadar uzatılmasını adil bulmuyorum.

Media Markt’tan, 14 Kasım’da 32.600 TL’ye aldığım iPad Air m3 256 GB ile bugün geçerli olan 31.000 TL fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve sürecin müşteri mağduriyetine yol açmadan hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle şu an için çevreme Media Markt’tan alışveriş yapılmasını önermiyorum.