Faturasını Kesip Ürün Göndermeyen Media Markt Satıcısı

Hepsiburada uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından 26.12.2025 tarihinde vivo v60 12GB 256GB model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 411 661 078 2’dir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne Hepsiburada ne de Media Markt mağduriyetimi gidermedi.

Media Markt, satın almış olduğum ürün için fatura kesmiş olmasına rağmen ürünü hiçbir şekilde göndermedi. Yaptığım araştırmalar sonucunda, ürün fiyatı yükseltildiği için ürünü bilinçli olarak göndermediklerini, soru sorduğumuzda ise sadece “sistemsel olarak iade edildi” şeklinde kaçamak cevap verdiklerini gördüm. Ürünü göndermeden, 14 gün boyunca hiçbir mal ve hizmet sunmayıp müşteriden topladıkları paralar üzerinden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri olarak açıkça mağdur edildim ve bunun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Gerekirse hukuki işlem başlatacağımı, bu tür uygulamalara artık dur denmesi gerektiğini ve bu firmaların Türkiye pazarından çekilecek olmaları nedeniyle mi böyle davrandıklarını merak ettiğimi ifade ediyorum. Ürünün tarafıma, sipariş verdiğim andaki koşullar ve fiyat üzerinden gönderilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde net ve yazılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.