to read complaints and reviews, or file yours.Faturada T.C. Kimlik Ve IMEI Bilgileri Eksik, Vergi Muafiyeti Kampanyasından Yararlanamıyorum
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy a07 model bir telefon satın aldım. Siparişi oluştururken vergi muafiyeti kampanyasından yararlanmak istediğimi belirten kutucuğu özellikle işaretledim ve sistemde T. C. Kimlik numaramı da girdim. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra faturayı kontrol ettiğimde, adım ve telefon numaramın doğru olmasına rağmen vergi muafiyeti kampanyasından (gsb) yararlanmak için gerekli olan T. C. Kimlik numaramın ve cihazın IMEI numarasının faturada yer almadığını gördüm.
Bu nedenle faturayı gsb’ye vergi muafiyeti kapsamında sunamıyorum ve kampanyadan yararlanamıyorum. Eksiksiz ve doğru bilgilerle yeni bir fatura düzenlenmesini talep ettim ancak Media Markt mağazasına gittiğimde, Trendyol üzerinden yapılan işlemlerle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Faturayı revize edemeyeceklerini, ancak istersem yine de talep açabileceklerini belirttiler, ben de onayladım. Daha sonra bana mail yoluyla dönüş yapılarak, durumu ilgili satıcıya ilettikleri, ancak Media Markt satıcısının fatura yenilemeyi kabul etmediği bildirildi. Tüm bu görüşmeler son bir hafta içerisinde gerçekleşti.
Eksik ve hatalı düzenlenen faturanın, T. C. Kimlik ve IMEI bilgileri eksiksiz bir şekilde yer alacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve vergi muafiyeti kampanyasından yararlanabilmem için tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ayrıca şimdiye kadar yaşadığım problemlere ve buraya yazdığım şikayetlere baktım da hiç birisi çözülmemiş hiçbirinden zerre misal fayda görmemişim ya şikayet ettiğim satıcı şikayetimi kaldırmam konusunda ısrar etmiş ya da başka bir şey hiç problem benim lehime çözüme kavuşmamış. Demek ki Şikayetvar bomboş bir işe yaramayan kimsenin tenezzül edip de bir şey yazmasına gerek olmayan bir sayfa.
