to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Yanlış İsme Kesildi Ve Düzeltme Talebi
Media Markt Marmara Forum şubesinden 17 Aralık’ta iPhone 17 Pro Max marka telefon satın aldım. Ancak faturayı yanlışlıkla D**** Ö**** adına düzenlemişler, oysa faturanın İ*** Ö**** adına ve kendi T. C. Kimlik numaramla kesilmesi gerekiyordu.
Yaklaşık 10 gündür hem mağazaya bizzat giderek hem de müşteri hizmetleri hattını arayarak faturanın adıma ve T. C. Kimlik numaramla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağaza bu işlemi yapamayacağını söyleyerek beni başından savdı. Müşteri hizmetleri ise önce “araştırıyoruz, düzelteceğiz” diyerek oyaladı, en sonunda “biz düzeltemiyoruz, mağazadan düzelttirmeniz gerekiyor” cevabını verdi. Mağazanın işlemi yapmadığını belirttiğimde ise sadece “sizi anlıyorum” denildi ve sorun yine çözülmedi.
3762025000051390 numaralı faturanın, doğru isim olan İ*** Ö**** adına ve T. C. Kimlik numaram yazılı olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.
