Fakir RS780 Robot Süpürge Garanti Servisindeki Uzun Gecikme Ve İade Talebi

Media Markt’tan 31.03.2024 tarihinde 19.999 TL ödeyerek satın aldığım Fakir RS780 robot süpürge, garanti kapsamında arızalandığı için 14 Eylül 2026 tarihinde servise teslim edildi. Aradan yaklaşık 48 gün geçmesine rağmen ürün, parça temini bahanesiyle hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağaza hem de servis tarafından sadece “servis süreci devam ediyor” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca genel merkezden dönüş yapılması için defalarca kez kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Uzun süredir ürünümü kullanamıyor olmama rağmen ne para iadesi ne de ürünün sıfırıyla değişimi konusunda herhangi bir adım atılmadı.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, ödediğim 19.999 TL’nin iade edilmesini ya da ürünümün sıfır yenisiyle ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.