Garanti Süresi Bitmeden Arızalı Robot Süpürge İçin Geri Dönüş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt’tan Fakir r770 model robot süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi bitmesine yaklaşık bir hafta kala arıza verdi ve ben de 30 Mayıs tarihinde Media Markt mağazasına teslim ederek garanti kapsamında incelenmesini istedim. Media Markt ürünü Çağdaş İletişim’e yönlendirmiş.

Çağdaş İletişim, ürün kendilerine ulaştığında garanti süresinin dolduğunu söyleyerek ürünü Fakir yetkili servisine mail ile bildirdiklerini ve oradan gelecek cevabı beklediklerini ifade etti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ürünümle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ürünü garanti bitmeden teslim etmeme rağmen bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Fakir ve Media Markt’ın süreci hızlandırarak arızalı robot süpürgemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.