Faizsiz Kredi Vaadiyle Yüksek Fiyata Telefon Satışı Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde saat 14.37 civarında Malatya’da bulunan Malatya Park AVM içindeki MediaMarkt mağazasından Vivo S29 model cep telefonu satın aldım. Telefonu alırken bana ING Bank üzerinden faizsiz kredi olarak gösterilen bir ödeme yöntemiyle satış yapıldı ve ürünün normal fiyatının bu şekilde olacağı söylendi.

Ancak telefonun mağazada normal fiyatı 8.000 TL iken, ING Bank üzerinden kullanılan kredi ile bana 11.999 TL olarak satıldığını sonradan fark ettim. Yani bana hem faizsiz olduğu söylenerek bilgi eksik ve yanıltıcı şekilde verildi, hem de ürünün gerçek fiyatından daha yüksek bir bedelle satış yapıldı. Bu işlemle ilgili olarak bana satış ve kredi ile ilgili belgeler düzenlenip verildi, ancak fiyat ve faiz konusunda doğru bilgilendirilmedim. Telefon şu an sorunsuz çalışıyor, şikayetim tamamen fiyat ve satış şekli ile ilgilidir.

Bu nedenle, ya ürünün hiçbir kesinti yapılmadan geri iadesinin alınmasını ya da telefonun gerçek satış fiyatı olan 8.000 TL üzerinden işlem yapılarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.