Elektrikli Süpürge Hortumunun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Kapsamında Değerlendirilmemesi

2024 yılının 9. Ayında Media Markt’ın Bauhaus içindeki mağazasından Electrolux marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin hortumu yırtıldığı için ürünü artık kullanamaz hale geldik.

Yaşadığımız sorun üzerine Media Markt mağazasına başvurduğumda, personel hortumun yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve ürünü firmaya gönderirlerse benden ücret talep edileceğini söyledi. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen, daha bu kadar kısa sürede hortumun yırtılmasını ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bize bırakılmasını kabul etmiyorum.

Electrolux elektrikli süpürgemin hortumunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.