Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Garanti Kapsamındaki Süpürgem Serviste Zarar Gördü, Çözüm Sunulmuyor

ID:33757223

Engin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Süpürgem Serviste Zarar Gördü, Çözüm Sunulmuyor

Engin

Media Markt

23 Eylül 2025 20:17

255

Engin'in Teşekkür Mesajı

“Kesinlikle teşekkürü hak etmeyen bir marka. İlgisiz, müşteri memnuniyetini gözetmeyen sorun çözme yolunda olmayan bir marka”

26 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Electrolux EP71UB14DB model dikey süpürgenin boru kısmında kırılma meydana geldi. Ürünü Malatya Park AVM’de bulunan Media Markt şubesine götürdüm. Kutusu olmadığı için ilk başta servise gönderemeyeceklerini söylediler, fakat daha sonra kendileri kolileyip servise gönderebileceklerini belirterek ürünü teslim aldılar.

Yaklaşık 20 gün sonra ürünün geldiğine dair mesaj aldım ve şubeye gittim. Bana, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ürünün tamir edilmediği söylendi. Ancak ürünü kontrol ettiğimde, ürün üzerinde çizikler ve deformasyonlar olduğunu fark ettim. Ürüne zarar verildiğini belirterek ürünü teslim almadım. Yetkili personel, konu hakkında servis ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri temsilciliğiyle görüştüm ancak onlar da yardımcı olmadı ve taleplerimi geçiştirdiler. Ürünün teslim alındığı anda çekilen fotoğraflar ile servisten geldiği hali arasındaki farkların sistemlerinden kontrol edilmesini istedim fakat bu talebime de yanıt verilmedi.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem serviste yaşanan ilgisizlik hem de ürünün zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum. 10.000 TL ödediğim ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt

24 Eylül 2025 08:57 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Engin D. “Garanti Kapsamındaki Süpürgem Serviste Zarar Gördü, Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

25 Eylül 2025 18:28

Merhaba Engin D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250830-021467 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Engin

27 Eylül 2025 10:04

Kesinlikle teşekkürü hak etmeyen bir marka. İlgisiz, müşteri memnuniyetini gözetmeyen sorun çözme yolunda olmayan bir marka

Media Markt

02 Ekim 2025 10:45

Merhaba Engin D. 250830-021467 kayıt numaralı “Garanti Kapsamındaki Süpürgem Serviste Zarar Gördü, Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Electrolux Süpürge Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Mehmet

Media Markt

11 Ocak 2025 01:18

855

Media Markt tan Electrolux dikey süpürge aldım. Süpürge her çalıştırma da motoru yanacakmış gibi kokuyordu, yeni üründür. Koku geçer diye kullandık fakat kullandıkça koku arttı ve iyice rahatsız etmeye başladı. Ürünü aldığım Media Markt şubesine götürdüm, hiç ilgilenmediler. Elime teknik servis ilet...

Merve sonuçtan memnun değil

Media Markt Yeni Aldığım Electrolux Süpürge Arızalı Çıktı Servis Çözüm Sunmadı Mağdur Edildim

Merve

Media Markt

24 Ekim 2025 13:14

291

11 Ekim tarihinde Marmara Park AVM Media Markt mağazasından aldığım Electrolux Ultimate 800 şarjlı dikey süpürgemde yaklaşık 1,5 aydır boru tıkanıklığı ve cihazın 10-15 saniye sonra kendiliğinden kapanması sorunları yaşıyorum. Servis talebimi oluştururken müşteri temsilcisine her iki sorunu da açıkç...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Elektrik Süpürgesi Ve Çözülmeyen İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

Media Markt

15 Ağustos 2025 11:37

268

13.08.2025 tarihinde Mediamarkt.com.tr üzerinden Electrolux marka elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda süpürgenin tutma kısmında kırık olduğunu fark ettim. Hemen online siteden iade talebi oluşturdum ve ardından müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. İlk aramamda, en geç 48 saat iç...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İşe Yaramayan Ek Kasko Sözleşmesi Hk.

Ufuk

Media Markt

13 Mayıs 2024 17:11

1.224

Media Markt firmasından 28 Şubat 2024 tarihinde 12.635,00 TL tutarında almış olduğum Electrolux EP71AB14UG marka dikey şarjlı süpürge için, 3.449,00 TL tutarında ek olarak 1 yıl kasko ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Ancak, 12 Nisan 2024 tarihinde süpürgenin borusu kendi kendine gövdeden ayrıldı. 1 yı...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt, Sigorta Aldatmacası Kapsamında Mağdurum.

Bülent

Media Markt

04 Eylül 2023 12:41

733

Media Markt 'an uzatmalı garanti kapsamında aldığım Electrolux marka dikey şarjlı süpürgede motor arızası oluştu. Media Markt Ankara Kent Parktaki şubesine garanti kapsamında onarılması için ürünü teslim ettim. Firmanın değerlendirme sonucunda ürünün onarılamayacağı, alındığı tarihteki fatura tutarı...