Eksik Ve Çizik İphone 13 İadesi İçin Şehir Değiştirme Talebi

Media Markt’ın online mağazasından yenilenmiş bir iPhone 13 satın aldım. Ürün ilanında hatasız olarak belirtilmişti ancak elime ulaşan telefonda hem aksesuarlar eksikti hem de kasasında çizikler vardı. Yani ürün ilandaki gibi sorunsuz ve eksiksiz değildi.

Bu nedenle telefonu 27 Mart’ta iade için geri gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen iademle ilgili net bir işlem yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır sürekli aramama rağmen, online mağazadan aldığım bu ürünün iadesini sonuçlandırmak yerine, beni Kahramanmaraş’tan İstanbul’daki mağazaya çağırdıklarını söylüyorlar. Online alınan ve kargo ile gönderilen bir ürün için şehir değiştirmemin istenmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben bu süreçte hatalı ve eksik gönderilen yenilenmiş iPhone 13 için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin, beni farklı bir şehre gelmeye zorlamadan, ürünün online alınış şekline uygun olarak uzaktan ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.