to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos tarihinde Media Markt online mağazasından siyah renk Mi Watch Lite akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 272309808). Ürün, Kavaklı Mahallesi Martı Sokak No:7 Daire:1 adresine teslim edildiğinde kutusu açık ve ambalajsızdı, ayrıca içinden şarj kablosu çıkmadı. Şarj kablosu eksikliği nedeniyle ürünü hiç kullanamadım ve arıza durumu hakkında bilgi sahibi olamadım.
Eksik parça nedeniyle müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5-6 kez telefonla ve 1 kez de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Görselleri paylaşmam için bana bir e-posta adresi verildi ve istenen fotoğrafları gönderdim. Sonrasında müşteri hizmetleri, 1003910637 iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla göndermemi istedi. Ürünü iade koduyla birlikte, adımı, soyadımı, numaramı, adresimi ve kablonun eksik olduğunu belirterek kargoya verdim. Kargo, Birmes İstanbul/Tuzla adresine Y**** A***** adına teslim edildi.
Bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, ürünü bu iade kodu ile göndermemem gerektiği söylendi ve şubeyle görüşüp kargo bilgilerini tekrar iletmem istendi. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, ürün teslim alınmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı. Ücret iadesi gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağduriyetim arttı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. 1.499 TL tutarında ödeme yaptığım ürünün ücret iadesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
05.09.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından aldığım siyah renk Mi Watch Lite saat, kutusu açılmış ve şarj kablosu olmadan tarafıma teslim edildi. Ürünü hemen kargoya vererek iade ettim ve ürünüm depoda Yusuf Arslan adına teslim alındı. Ancak o tarihten bu yana ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve sanki ürünüm yokmuş gibi davranılıyor.
Bir aydır defalarca Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “ilgili birime ileteceğiz” şeklinde yanıt alıyorum ve sürekli bekletiliyorum. Ürün zaten eksik ve kutusu hasarlı geldiği için iade talebimi ilettim. Ücret iadesi talebim olmasına rağmen 1500 TL civarındaki ödemem hala tarafıma geri yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
15.09.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım Apple Watch se model akıllı saati, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak hiç kullanmadan iade ettim. Ürünü iade ettikten sonra bana hiçbir bilgi verilmeden tekrar geri gönderildi. Tekrar iade kodumla gönderdim ve bu kez teslim edildiğin...
Media Markt Trabzon şubesinden aldığım Huawei Watch Fit akıllı saatim garanti kapsamındaydı ve ayrıca kasko da yaptırılmıştı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası iade talebim reddedildiği için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve davayı kazandım. Mahkeme kararına göre iade yapılması gerekiyordu...
29 Kasım tarihinde 239959613 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Aynı gün mağazadan gidip teslim aldım. Ürünün fiyatı düşünce iade talep edip yeni ürün aldım. İadeyi mağazaya yapamadığım için 30 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo'ya gönderdim. 2 aralıkta ürün Media Markt'a teslim edildi. Paket açılmadı m...
Yorumlar