Eksik Bilgilendirme Ve 10 Bin TL Kayıp Nedeniyle Media Markt'tan Acil Tazminat Talebi

21 Mart tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 305236802 numaralı siparişimi oluşturdum ve ilgili kampanyaya da katıldım. Ancak sipariş ve kampanya sürecinde bir sorun yaşadım; bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda hem eksik bilgilendirme yapıldı hem de konunun üzerine yeterince düşülmedi.

Defalarca aramama rağmen görüşmelerde sadece ilgili birime aktarılacağı ve sorunumun çözüleceği söylendi, fakat somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam etti. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de kampanya ve sipariş sürecimle ilgili net bir açıklama alabildim. Kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve bu derece ilgisizlik kesinlikle beklemezdim.

Yaşanan bu süreç nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Media Markt’tan bu kaybımın tamamen karşılanmasını, sorunumun ivedilikle çözülmesini, gerekli desteğin verilmesini, özellikle tarafıma yazılı bir mesaj ile mutlaka geri dönüş yapılmasını ve yaşananlar hakkında özür içeren açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.