to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Hakkı Verilmedi Mağdur Edildik
07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl daha uzattık. Şu anda ürünümün bataryasının kullanım ömrü belirgin şekilde azaldı ve garanti süresi hâlâ devam ediyor.
20.10.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, sözleşmede batarya değişiminin yazmadığı ve bu uygulamanın kaldırıldığı söylendi. Ancak ürünü satın alırken verilen bilgilere güvenerek ek garanti yaptırdık ve bu hakkımızı kullanmak istiyoruz. Media Markt satış danışmanlarının bu uygulamanın kalktığını belirtmesi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.
Garanti kapsamında olan bataryanın değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Satın alma bilgilerim: 01757.1037282 numaralı fatura ile alınmıştır.
Merhaba Murat Ö. “Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Hakkı Verilmedi Mağdur Edildik” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Murat Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251021-041672 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Murat Ö. 251021-041672 kayıt numaralı “Ek Garantiyle Vaat Edilen Batarya Değişimi Hakkı Verilmedi Mağdur Edildik” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
