to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya/Selçuklu Kule Site alışveriş merkezi içerisinde bulunan Media Markt mağazasından 08.01.2023 tarihinde Roborock S7 White isimli robot süpürge satın aldım.
Ürünün mevcut 2 yıl garantisine ek olarak 1779 TL ödeyerek +1 yıl garanti uzatma teklifi sunuldu.
Mağaza yetkilisi tarafından beyan edilen garanti kapsamı şu şekildeydi: Kullanıcı kaynaklı veya ürün kaynaklı cihaz hasarlarında, sorgusuz ürünün tamirinin veya değişiminin sağlanması ve bir seferlik batarya değişimi hizmeti alacağımız şeklindeydi.
Pil performansının düşeceğini öngörerek ve 3 yıl sonraki fiyat farklarından etkilenmemek için ürünü ve ekstra sigortayı satın aldım.
18.05.2025 tarihinde ürünün su kaçırması ve pil değişimi talebi ile Konya/Selçuklu M1 alışveriş merkezindeki Media Markt mağazasına cihazı bıraktım.
Ürün geri geldiğinde su haznesinin değiştiğini ancak pil değişiminin yapılmadığını gördüm.
Mağaza çalışanlarına sorduğumda 4-5 ay önceye kadar pil değişimlerinin yapıldığını ancak sigorta şirketi tarafından alınan kararla artık pil değişimi yapılmayacağı söylendi.
Ek sigortayı zaten pil değişimi için satın aldığımı söylediğimde mağaza çalışanları “haklısınız ancak bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir geri dönüşte bulundular.
Bir tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl d...
2022 Eylül ayında İstanbul Marmara Park AVM Media Markt mağazasından Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri tarafından ek garanti hizmeti de önerildi ve bu hizmeti 999 TL karşılığında aldım. Ek garanti kapsamında, cihazın 3 yılı dolmadan mağazaya getiril...
Media Markt Konya Selçuklu Real AVM mağazasından 2021 yılında Roborock s5 model robot süpürge satın aldım ve ek garanti için ayrıca 599 TL ödeme yaptım. Satış sırasında hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, ek garanti kapsamında batarya değişimini istediğim zaman ücretsiz olarak yaptırab...
Media Markt ve Roborock Cihaz Koruma Kapsamında Batarya Değişimini Reddetti! Satışta Verilen Sözler Yerine Getirilmiyor 2022 yılında Media Markt’tan Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. 1 yıllık garantiye ek olarak 1700 TL karşılığında 2 yıl uzatılmış garanti de yaptırdım. Satış sırasında özellikle...
Media Markt'tan 2022 yılında Roborock S7 robot süpürge aldım ve alırken de batarya değişimi için kasko yaptırdık. 2025 yılı ramazan ayı içerisinde batarya değişimi için Media Markt müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturduk ve 27.03.2025 tarihinden teslim ettik. Cihazımız geldiğinde cihaz çalışmıyor ve...
Yorumlar