to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir RS 770 model robot süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce İzmir Park AVM Media Markt mağazasından satın aldım ve ekstra 3 yıl garanti yaptırdım. Ek garanti sırasında özellikle batarya biterse garanti kapsamında değiştirileceği defalarca söylendi. 2 Eylül 2025 tarihinde süpürgeyi çalışmadığı için İzmir Media Markt servisine teslim ettim. Servis kaydımın numarası T504-***94-R-C.
Ürünü servise gönderdiğimde bataryasının bittiğini ve bu nedenle çalışmadığını öğrendim. Batarya değişimi için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak hem Media Markt hem de Fakir müşteri hizmetleriyle görüşmemde, bataryanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretli değiştirileceği belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ücret bilgisi de verilmedi. Sözleşmemde bu konuda net bir madde olup olmadığını hatırlamıyorum fakat ek garanti yapılırken batarya değişiminin garanti kapsamında olacağı özellikle vurgulanmıştı.
Ek garanti için ödediğim ücretle neredeyse birkaç batarya alınabilecekken, şimdi batarya değişiminin garanti dışı bırakılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünümün bataryasının, verilen sözler doğrultusunda ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 yılında Samsun Media Markt mağazasından Fakir RS770 model robot süpürge satın aldım. Satın alırken, ürünün sigortası kapsamında “ürününüz paramparça olsa bile yenisiyle değişim”, “batarya değişim garantisi” gibi vaatlerle sigorta yaptırdım (poliçe no: 012474.1110232). Mayıs 2025’te robot süpürg...
Media Markt Malatya Park AVM şubesinden Roborock S7 model bir robot süpürge aldım ve 3 yıl ek garanti (kasko) yaptırdım. Satış esnasında, 3 yılın sonunda robotun batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak, robotu aldıktan 2,5 yıl sonra 24 Temmuz’da batarya değişimi talebimle...
Media Markt Van Van AVM mağazasından aldığım Arnica marka robot süpürgem için ek garanti yaptırırken, 3 yıl içinde sorgusuz sualsiz batarya değişimi yapılacağı belirtildi. Bu süre dolmadan ve cihazım arızalandığı için batarya değişimi talebinde bulundum. 2 gün önce başvuru yaptım ve başvuru numaram ...
07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl d...
Media Markt'tan Aldığım Bosch Dikey Süpürge ve Roborock Q7 Max İçin Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi yapılmıyor. 25.02.2023 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka dikey süpürge ve Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünleri alırken ayrıca her iki cihaz için de uzatılmış garanti h...
Yorumlar