Ek Garanti Ve Bakım Vaadi Yerine Getirilmedi, Klima Soğutmuyor

06.06.2024 tarihinde Adana Optimum Media Markt mağazasından Daikin 12’lik klima satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış elemanı, garantisini 1+3 yıl uzatırsam her yıl bakım yapılacağını söyleyince, bu bilgiye güvenerek 5.800 TL ek ücret ödeyerek garanti uzatma işlemini yaptırdım ve 01131.1196841 numaralı sözleşme ile işlemim tamamlandı.

Yaklaşık 1 aydır klimamın soğutması belirgin şekilde düştü. Cihaz eskisi gibi soğutmuyor ve bu yüzden bakım ve temizliğinin yapılmasını istedim. Yaklaşık 20 gün önce arıza ve bakım talebi için çağrı merkezini aradığımda tarafıma “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İki gün önce tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ arayan soran olmadı.

Ben bu ek garanti ve bakım vaadine güvenerek ekstra ücret ödedim. Buna rağmen ne yıllık bakım hizmeti veriliyor ne de bakım/onarım talebime geri dönüş yapılıyor. Daikin klimam için söz verilen yıllık bakımın yapılmasını, mevcut soğutma problemine yönelik ücretsiz bakım, temizlik ve gerekirse onarım işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.