to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bakım Paketi Sunulmadı, Ücretim Boşa Gitti
28.07.2025 tarihinde Media Markt Antalya Manavgat Alanya yolu üzerindeki şubesinden Daylux 1800 model klima satın aldım. Satış sırasında D**** Hanım tarafından bana sigorta ve garanti uzatma paketi önerildi. Bu paketin içinde, evdeki diğer klimam için bakım, hijyen temizliği ve arıza tespiti hediyesi olduğu belirtilerek toplamda yaklaşık 45.000 TL tutarında, 6 taksit olarak ödeme yaptım. Ayrıca fatura ve 1+3 cihaz koruma paketi de tarafıma verildi.
Verilen numarayı arayarak evdeki klimam için bakım talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden benden fatura ve eski klimamın fotoğrafı istendi. Ancak daha sonra böyle bir paketin olmadığı ve hizmetten yararlanamayacağım söylendi. Media Markt ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde karşı tarafa mail atıldığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem hizmetten yararlanamadım hem de ödediğim sigorta ve bakım paketi ücretim boşa gitmiş oldu. Hizmetin sağlanmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Madimarrk Manavgat bayisinden Daylox klima satın alırken garanti uzatma ve bakım hijyen paketi için ek olarak 7.000 TL ödeme yaptım. Bu paket kapsamında, evde veya başka bir yerde klimanın bakım ve arıza temizlik hizmetlerinin ücretsiz olarak sağlanacağı belirtildi. Ancak 1,5 aydır hem bayi müdürü Naci Bey, hem satış temsilcisi Demet Hanım hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bu hizmetten faydalanamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Ücretsiz olması gereken bakım ve arıza hizmetinin tarafıma sağlanmasını ya da ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Bayram O. “Satın Aldığım Bakım Paketi Sunulmadı, Ücretim Boşa Gitti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bayram O. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250730-012811 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bayram O. 250730-012811 kayıt numaralı “Satın Aldığım Bakım Paketi Sunulmadı, Ücretim Boşa Gitti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Çok Teşekkür ederim
48 saat dediniz kaç hafta oldu daha olayı çözemediniz
