to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Eylül ayında İstanbul Marmara Park AVM Media Markt mağazasından Roborock S7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri tarafından ek garanti hizmeti de önerildi ve bu hizmeti 999 TL karşılığında aldım. Ek garanti kapsamında, cihazın 3 yılı dolmadan mağazaya getirilmesi halinde, cihazda bir arıza olmasa dahi pil değişiminin ücretsiz yapılacağı ve kullanıcı hatası kaynaklı arızaların da ücretsiz tamir edileceği özellikle belirtildi.
Cihazın pil değişimi için 3 yıl dolmadan, iki gün önce mağazaya başvurduğumda, böyle bir uygulamanın olmadığını ve pil değişiminin ücretsiz yapılmayacağını ilettiler. Ayrıca mağaza yetkilileri, benzer şekilde pek çok müşterinin aynı mağduriyeti yaşadığını ve bu konuda şikayetlerin olduğunu da tarafımıza iletti. Bu durumda aslında sunulmayan bir hizmet için ek ücret ödemiş oldum ve mağaza tarafından verilen sözler yerine getirilmedi.
Media Markt’tan beklentim, ek garanti kapsamında tarafıma söz verildiği şekilde pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır.
Konya/Selçuklu Kule Site alışveriş merkezi içerisinde bulunan Media Markt mağazasından 08.01.2023 tarihinde Roborock S7 White isimli robot süpürge satın aldım. Ürünün mevcut 2 yıl garantisine ek olarak 1779 TL ödeyerek +1 yıl garanti uzatma teklifi sunuldu. Mağaza yetkilisi tarafından beyan edilen g...
Media Markt Malatya Park AVM şubesinden Roborock S7 model bir robot süpürge aldım ve 3 yıl ek garanti (kasko) yaptırdım. Satış esnasında, 3 yılın sonunda robotun batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak, robotu aldıktan 2,5 yıl sonra 24 Temmuz’da batarya değişimi talebimle...
Media Markt Tuzla Pendorya AVM şubesinden 2023 yılında Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Satış danışmanı, 3 yıl olan garantiyi 5 yıla çıkarabileceklerini ve kasko yaptırmam durumunda her türlü arıza ve sorunla kendilerinin ilgileneceğini belirterek beni ikna etti. Ayrıca, kasko sayesi...
05 mayıs 2023 tarihinde İstanbul Özdilek park AVM'de bulunan Media Markt mağazasından Roborock q7 max marka robot süpürge aldım. Ürün garanti ve servis işlemlerini kendilerinin takip edeceğini beyan ettiler. 09 eylül günü e14 pil hatası verdiğini ve cihazın çalışmadığını gördüm. Bu nedenle teknik de...
07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl d...
Yorumlar