to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan 2022 Ekim ayında Bursa’daki tüm mağazaları gezerek Dyson V15 ürünü hakkında bilgi aldım. Satış temsilcilerinin tamamı bana ek garanti önerdi. İlk sorduğum soru, cihazın kendi garantisi bittikten sonraki ek garanti süresinde pilin istenildiği zaman değiştirilip değiştirilemeyeceği ve pilin orijinal olup olmayacağıydı. Beş mağazanın tamamı, 'Evet, elbette değiştirebiliyorsunuz ve pil orijinal pil olacak. Zaten tüm müşterilerimiz bu yüzden ek garanti alıyor.' şeklinde yanıt verdi.
Bu bilgilere güvenerek 11.10.2022 tarihinde Bursa Nilüfer mağazasından cihazı ve ek garantiyi aldım. 2024 Eylül ayında mağazaya farklı bir nedenle gittiğimde yine aynı konuyu sordum ve 'Elbette, siz garanti bittikten sonra getirin, çözelim.' cevabını aldım.
2025 Nisan ayında bir robot süpürge almaya karar verdim ve yine aynı mağazadan, yine ek garantiyle aldım. Aynı zamanda Dyson V15 süpürgemi 11.04.2025 tarihinde mağazaya 'pil değişimi ve yanlarındaki contaların değişimi' için teslim ettim. Aradan bir ay geçti, haber yok. İki ay geçti, yine haber yok. Zaman zaman mağazaya gidip akıbetini sorduğumda, 'Sorun var, çözmeye çalışıyoruz.' denildi. Sonra, satış sırasında bana hatalı bilgi verildiği, pilin ömrünün kullanım kaynaklı düştüğü söylendi. Daha sonra ise 'Servisten haber geldi, pilde sorun olmadığı için değişim yapılamaz.' cevabını aldım.
Bu süreçte tekrar Bursa’daki tüm mağazaları gezip, ürünü yeni alacakmış gibi sordum. Aldığım bilgi yine değişmedi: 'Ek garantiden sonra istediğiniz zaman ücretsiz pil değişimi yapılabiliyor.' Nilüfer mağazada ise sorumlu kişi bu kez, 'Arkadaşlar size yanlış bilgi vermiş, satış sırasında garanti belgesini okusaydınız garantiye girmeyeceğini öğrenirdiniz.' dedi. Şimdi ise bana, 'İsterseniz muadil pil ile değişim yapabiliriz, kabul etmezseniz yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.' şeklinde dönüş yapıldı.
Yaklaşık üç aydır cihazımın nerede olduğunu ve ne durumda olduğunu bilmeden bekliyorum. Mağazaya gidiyorum, orada da ilgilenen yok.
Bu yaşadığım durum için çok acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
05/02/2022 tarihinde Gebze Center AVM'de bulunan Media Markt firmasından Dyson V8 marka şarjlı elektrik süpürgesi aldık. Cihazı aldığımız sırada cihazı bize tanıtan çalışan, 3 yıl ek garanti alarak, 2 yıllık garantinin 5 yıla çıkarılabileceğini ve bu garantiye bataryanın da dahil olduğunu, bataryanı...
24/11/2021 tarihinde Ataşehir Optimum Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson V15 kablosuz süpürge ile ilgili olarak ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünümü alırken, Media Markt’tan ücretli olarak 1 yıl ek garanti hizmeti de satın aldım ve şu an ek garanti kapsamında bulunmaktayım (Garanti bitiş t...
24/09/2022 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park Media Markt şubesinden satın aldığım Dyson V8 süpürge için, ek ücret ödeyerek garantisini 2+1 yıl olacak şekilde uzattım. Satış sırasında Media Markt çalışanı, 3 yıl dolmadan batarya değişim hakkımın bulunduğunu ve bu nedenle ek garanti almanın avantaj...
Yorumlar