Ecovacs Deebot T30 Pro Omni: Hayal Kırıklığı Ve İade Mücadelesi

07.01.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma Media Markt mağazasında Ecovacs Deebot T30 Pro Omni robot süpürgesini aldık. Kurulumunu yaptıktan sonra kullanmaya başladım ve daha 2 gün olmadan ürün arıza vermeye başladı. Kirli suyunu istasyona almayıp direkt yere saldı. 12. günde geri götürdük, iadesini istedik. Kutu açıldığı için para iadesi yapmadılar. Yerine sıfır ürün verdiler ve oradaki müdür, tekrar bir sorun yaşanırsa iadesi için bizzat ben ilgileneceğim dedi. Ürünü aldık, kurulumunu yaptık. Bu sıfır verilen ürün diğerinden daha kötüydü; konumlandırma yapmıyor, istasyonunu bulamıyor, bütün evi dolaşıyor, parke üzerindeki ekmek kırıklarını asla almıyor. Halının kenarlarında bırakıyor. 1 hafta sonra tekrar götürdük, servise gidecek dediler ve elimizde ürünün şikayetlerine varan videolar var. Biz kesinlikle iadesini istiyoruz. Bu ürünü istemiyoruz dememize rağmen bize hiç yardımcı olmuyorlar. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, biz gittiğimizde bizimle karşılaşmamak için oradaki müdür mağazada olmuyor. 4 hafta boyunca sürekli mağazaya gidip geldik ve biz Gönen'de oturuyoruz, sırf süpürge için Bandırma'ya gitmek zorunda kalıyoruz. En son gittiğimizde, bize dalga geçer gibi firma videoları kabul etmiyor, nereden bileceklermiş firmanın ürünü olduğunu, QR koduyla çekmemiz gerekiyormuş. Resmen iadesini vermemek için saçma bahaneler üretiyorlar. Bir de bize demezler mi ilk bozulan ürünü başkasına sattık diye. Madem onu satabiliyorsun, bu da sıfır sayılır, daha hiç kullanmadım bile. Bunun da iadesini alıp bu ürünü de satabilirler. Ne kadar saçma, ürünü alın, burada durmasının bir faydası yok. Alın, tekrar aynı şeyleri yaşarsanız yollayın, servise gönderelim dediler. Mecbur aldık ama ürün gerçekten kötü. Paramızla rezil oluyoruz. Ben her ay bu ürünün taksitini öderken ürünü kullanamıyorum. Böyle bir saçmalık var mı Allah aşkına? Ürünü haritalandırıyoruz, iki üç odayı tek bir yerde haritalandırıyor, başka tek odayı 2'ye 3'e bölüyor. Asla tam anlamıyla çekmiyor, ekmek kırıntılarını, yerdeki lekeleri doğru düzgün silmiyor. 2 günde bir haritalandırmayı sıfırlıyor ve tekrardan haritalandırma istiyor. Ben sürekli 2 günde bir bütün evi, sandalyeleri, sehpaları kaldırıp haritalandırma mı yapacağım? Artık lütfen biri bize yardım etsin, mağdur durumdayız. Ürünün iadesini istiyorum. Ürün gerçekten kötü bir ürün, mağazadaki yetkililerden hiçbir kolaylık, yardım, ilgi göremiyoruz, sürekli bizi oyalıyorlar. Gerçekten artık bir çözüm istiyorum. Bu ürünü kullanmak istemiyorum, lütfen yardımcı olun.