Ecotank L14150 Yazıcıda Tekrarlayan Kağıt Sıkışması Ve Yetkili Servis Çözüm Eksikliği

19.01.2026 tarihinde Ecotank l14150 model yazıcı satın aldık. Cihazı yaklaşık bir buçuk ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz “kağıt sıkışmış” uyarısı vermeye başladı. Bu uyarıdan sonra cihazı tam üç kez Eskişehir’deki Data es Bilgisayar isimli yetkili servise götürüp teslim ettik ancak her seferinde aynı hatayı tekrar aldık.

Son olarak Eskişehir Vega Media Markt mağazasına giderek cihazın hangi konuda hata verdiğini ve üç kez yetkili servise götürdüğümüzü anlattık. Mağazada görevli kişiler cihazı teslim aldı, ardından bizden şırınga ile mürekkebi çıkarmamızı istediler. Biz bu işlemi yapamayacağımızı, teknik müdahale gerektirdiğini belirttik ancak cihazı incelemeden bizi geri gönderdiler.

Aynı gün akşam saatlerinde cihazı tekrar mağazaya götürüp teslim ettik. Tüm bu süreçte ne yetkili servisten ne de mağazadan sorunumuza yönelik gerçek bir çözüm sunulmadı, cihaz bir aydır bozuk şekilde bekliyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek cihazın tamirinin gerçekten yapılıp sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini ya da iade/değişim işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, bir daha aynı mağazadan herhangi bir cihaz almayı düşünmüyoruz.