Açık Mağazada Kıyma Makinesi Kapalı Ve Vıcık Kıyma Teklifi

16.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.05 civarında Kartal Kordonboyu sahilinde bulunan 3m Migros mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Saat 21.10 sıralarında kasaptan kıyma almak istediğimde görevli, kıyma makinesini ilaçlamak için kapattığını, bu yüzden kıyma veremeyeceğini söyledi.

Mağaza henüz açık olduğu için kıyma almak istediğimi belirttiğimde yine de veremeyeceğini ifade etti. Israr etmem üzerine ise bu sefer kıyma verebileceğini ama vereceği kıymanın “ıslak” olacağını söyledi. Ne demek istediğini sorduğumda, aslında kıymanın ıslak olmayacağını ama soğuk olmayacağı için “vıcık” olacağını belirtti.

Mağaza hâlâ açıkken kıyma makinesinin kapatılmasını doğru bulmuyorum. Buna ek olarak, kapalı makineden bana bu şekilde, kendi ifadeleriyle ıslak ya da vıcık kıyma teklif edilmesini hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından Migros’un kurumsal yapısına ve müşteri odaklı vizyonuna hiç yakıştıramadım. Bu yaşananlar nedeniyle sinirlenip hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım.

Migros’tan beklentim, mağaza açık olduğu sürece kıyma makinesi gibi temel ekipmanların müşteriye hizmet verecek şekilde aktif tutulması, bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için ilgili mağaza çalışanlarının uyarılması ve gerekli görülüyorsa eğitimle desteklenmesidir. Benzer bir durumla bir daha karşılaşmak istemiyorum.