Jet Turizm'in Üst Üste İptalleri Ve Geç Bilgilendirme Müşteriyi Mağdur Etti

16 Eylül 2026 tarihinde Eskişehir Otogarı'ndan Hatay Otogarı'na gitmek üzere, sabah saat 11.00 seferine Obilet üzerinden Jet Turizm firmasından toplam 3.400 TL’ye 2 adet bilet satın aldım. Bu biletlerin PNR numarası 3GH0430BP idi. Firma, 16 Eylül’deki seferin teknik aksaklıklar nedeniyle iptal edildiğini bana 15 Eylül öğleden sonra saat 13.52’de SMS ile bildirdi.

Bu iptali ilk etapta makul karşılayıp biletimi kupona dönüştürdüm ve aynı firma üzerinden 17 Eylül 2026 sabah saat 11.00 seferine iki adet yeni bilet aldım. Bu biletlerin PNR numaraları 3GH043VWB ve 3GH043W0C idi. Ancak Jet Turizm, 16 Eylül 2026 akşamı saat 20.39’da beni telefonla arayarak 17 Eylül sabah 11.00’deki seferin de iptal edildiğini söyledi ve tarafıma bilgi verilip verilmediğini sordu. Ben herhangi bir bilgilendirme almadığımı belirttim ve seferin neden iptal edildiğini sordum.

Tarafıma, yeterli yolcu sayısına ulaşılamadığı için seferin iptal edildiği söylendi. Ancak Obilet üzerinden kontrol ettiğimde, otobüste bizimle birlikte toplam 12 yolcunun daha göründüğünü fark ettim ve bu durumda yeterli sayının neye göre belirlendiğini anlayamadım. Üstelik ikinci iptal bilgisi de günün sonunda, oldukça geç bir saatte verildiği için, iki gün üst üste planlarım bozuldu ve Hatay’daki acil işimi ertelemek zorunda kaldım.

Firmayı arayıp bu durumun düzeltilmesini istediğimde, bunun son dakika gelişmesi olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek yalnızca “kusura bakmayın” demekle yetindiler. İki günümün bu şekilde boşa gitmesini ve acil işimin aksamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet bedellerimin iadesini ve bu iki günlük zaman kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.