Garanti Kapsamında Kırık Gelen Halı Yıkama Makinesi İçin Yeni Ürün Talebi

Kivi kcc4321 halı yıkama makinesini 19.12.2025 tarihinde A101’den 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz buhar vermediği ve hortum kısmında su birikmesi olduğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. 08.09.2026 tarihinde kargoya verdim, 16.09.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildiğinde ürünün kırık halde olduğunu gördüm.

Cihaz, kutuya gelişi güzel yerleştirilmişti, kutu içindeki koruyucu karton ve muhafaza parçalarının eksik olduğu açıkça belliydi. Gönderdiğimden daha kötü, kırık ve buharı da daha az veren bir şekilde geri gelmesi nedeniyle hem ürünün zarar görmesinden hem de sürecin özensizliğinden dolayı mağdur oldum.

Bu nedenle Kivi kcc4321 halı yıkama makinemin garanti kapsamında incelenerek hasarlı bu cihaz yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.