Dyson V10 Batarya Değişim İsteği İçin Verilen Süre Aşıldı Ve Ürün Yok

Dyson v10 süpürgemin uzatılmış garanti kapsamında batarya değişimi hakkım olduğunu bilerek 04.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir şekilde ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Media Markt tarafından bana T033-60476-R-C numaralı kayıt/fiş verildi. Süre dolmasına rağmen ürünüm gelmeyince defalarca bilgi almak için aradım fakat her seferinde “serviste” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra bana servis numarası verildi, servisi aradığımda ise böyle bir cihaz kaydının bulunmadığı söylendi. Yani ürünümün nerede olduğu ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda çelişkili ve tatmin edici olmayan bilgiler veriliyor.

01.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ somut bir sonuç alamadım ve ürünüm ortada yok. Uzatılmış garanti kapsamında sadece batarya değişimi talebim varken şimdi hem ürünüme hem de sürece dair güvenimi kaybettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yasal sürelerin de aşılmış olması nedeniyle yeni bir cihaz verilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.