to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlık Parçası Kırıldı, Sigorta Kapsamı Dışında Ücretsiz Onarım Talebi
16 Ocak 2026 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 4.000 TL sigorta bedeli ödeyerek Dyson Cinetic Big Ball kablolu süpürge satın aldım. Ürünle birlikte satılan bu sigortanın, yaşanabilecek parçalanma ve kırılma gibi durumları da kapsadığını düşünerek tercih ettim.
Bugün, 30 Eylül 2026 itibarıyla süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve süpürgenin başlık kısmındaki bir parça kırıldı. Bunun üzerine sigorta kapsamında işlem yapılmasını beklerken, bu kırılmanın sigorta kapsamına girmediği, yeni bir başlık satın almam gerektiği söylendi. Ayrıca bu konuda Media Markt’ı aramam gerektiği ifade edildi.
Burada ciddi bir sorumluluk karmaşası yaşıyorum. Ürünün kendisi Dyson’a aitken, başlık parçasının kırılmasıyla ilgili olarak neden Media Markt’a yönlendirildiğimi ve sigorta için ödediğim tutara rağmen bu tür bir hasarın kapsam dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünü satın alırken bana anlatılan sigorta içeriğiyle şu an yaşadığım yaklaşımın örtüşmediğini düşünüyorum.
Başlık parçasındaki kırığın sigorta kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını, eğer bu gerçekten kapsam dışıysa da satın alırken tarafıma sunulan sigorta koşullarının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
