Delonghi Radyatörün Erken Arızası Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar

Media Markt’tan 23.12.2025 tarihinde Delonghi marka bir yağlı radyatör satın aldım. Ürün daha 10 gün bile dolmadan, 04.01.2026 tarihinde arızalanarak tamamen kullanılamaz hale geldi.

Media Markt müşteri hizmetleri beni tedarikçi firma olan Fırsat Dünyası’na yönlendirdi. Oradan da haftalar sonra Hatay İskenderun’daki Uğur Teknik isimli servise yönlendirildim. Tüm günüm ürünü bir yerden alıp başka bir yere götürmekle geçti, ancak en sonunda burasının markanın yetkili servisi olmadığı söylendi ve süreç tamamen uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün ilk ay içinde arızalandığı için yasal haklarım gereği birebir ürün değişimi yapılması veya ücret iadesi sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Ancak servis ağı, garanti kapsamı ve yönlendirmeler konusunda ciddi bir sorumsuzluk yaşadım ve hâlâ problem çözülmedi. Birebir değişim yapılmasını ya da ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.