Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

Cihazımın Ekranı İki Aydır Tamir Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum

profile
18 Ağustos 2025 17:29
519
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi oluşturduğum andan itibaren takipçisi olup ilgilendiği ve sattığı ürünün arkasında olduğu için teşekkür ediyorum.”

Bilicra Round akıllı saatimi, 28 Temmuz tarihinde Media Markt Trabzon Forum AVM şubesine, ekranındaki derin çizik nedeniyle sigorta kapsamında servise teslim ettim. Cihaz elimden yere düştü ve ekranı hemen çizildi. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmamıştı ve sigortası bulunuyordu.

Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen cihazımın ekran parçası temin edilemedi. Bugün sigorta şirketi tarafından arandım ve bana, “Cihazı aynen geri mi gönderelim, yoksa parça için belirsiz bir süre daha mı beklemek istersiniz? ” diye soruldu. Net bir çözüm veya tarih sunulmadı, sadece beklemem gerektiği belirtildi.

Okullar açılmadan önce cihazımın tamir edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yeterince bekledim, parça tedarik edilemiyorsa alternatif bir çözüm sunulmasını veya cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

18 Ağustos 2025 17:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Elif E. “Cihazımın Ekranı İki Aydır Tamir Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Elif
Elif
20 Ağustos 2025 21:29

Evet onarım kaydı diye bir mesaj geldi de bu sigortası olan ürünü aynen almak değil değil mi şimdi ekranı değişti mi saatin parça bulundu mu? Zaten yoksa sigortalı ürün bunu yeni göndersinler mantıklı Olan da bu benim aylarca beklemem değil diye düşünüyorum.

Elif
Elif
21 Ağustos 2025 11:08

Şimdi de servise gönderdik bilgilendireceğiz mesajı komik yani servise zaten göndermiştik çözüm falan yok servise zaten 28 Temmuz da göndermiştik bana ulaşan kişi bu parça yok değişmeyecek ya da daha da gazla bekleyeceksin kaskosu olan bir ürüne bu yaklaşım komik geldi bir daha Media Markt'tan bir şey alırken BİM defa düşünürüm hele de kasko ya asla gerek yok...

25 Ağustos 2025 13:13
Elif
Elif
25 Ağustos 2025 13:24

Cihazım yenisi ile değiştirildi geç de olsa haberdar olduğu zaman Media Markt gerekeni yaptı teşekkür ediyorum.

Elif
Elif
25 Ağustos 2025 13:25

Şikayetimi oluşturduğum andan itibaren takipçisi olup ilgilendiği ve sattığı ürünün arkasında olduğu için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sigortalı Akıllı Saatim Haftalardır Tamir Edilmiyor Mağdur Edildim

profile
23 Eylül 2025 21:48
600
4
Duygu sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
22 Mayıs 2024 20:26
824
"Sonunda Sonuca bağlandığı için teşekkür ederim ama şikayet vara gelmeden de çözülebilir idi 2 ay beklemeyebilirdim yinede teşekkürler çözüme ulaştırdığınız için"
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ağustos 2025 16:03
783
kasko-kapsamindaki-saatime-onarim-icin-ucret-talebi-1.jpg

Satın Alınan Akıllı Saatin Kırık Ekran Tamiri Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
17 Eylül 2025 14:43
722
satin-alinan-akilli-saatin-kirik-ekran-tamiri-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
satin-alinan-akilli-saatin-kirik-ekran-tamiri-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri