Cihaz Koruma Ve Uzatılmış Garanti Ücretinin İadesi Reddedildi

02.05.2026 tarihinde Diyarbakır Forum Media Markt mağazanızdan Roborock s8 Pro beyaz robot süpürge satın aldım. Aynı işlem sırasında bu ürün için ayrıca cihaz koruma sigortası ve uzatılmış garanti yapıldı ve bunun karşılığında tarafımdan yaklaşık 4.999 TL ek ücret alındı.

Ürünü sadece 4 ay kadar kullandıktan sonra cihazda sensör arızası oluştu ve 11.09.2026 tarihinde yine sizin aracılığınızla garantiye gönderdim. Belirlenen iş günü süresi içerisinde ürün tamir edilemediği için değişim talep etmeme rağmen, yetkili servis stok olmadığı gerekçesiyle sadece ücret iadesi kararı aldığını ve yalnızca cihaz bedelinin iade edileceğini iletti. Uzatılmış garanti ve cihaz koruma için ödediğim 4.999 TL’nin iade edilmeyeceği, bu ödemenin yanacağı söylendi.

Ben ürüne kasko ve uzatılmış garanti yaptırdığım halde, ürün kendi garanti kapsamındaki ayıp nedeniyle iade ediliyorken, hiç kullanmadığım ek garanti ve kasko bedelimin bu şekilde “çöp” sayılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ana ürün olan robot süpürge üretimden ayıplı çıkıp iade edildiği için, bu ürüne bağlı olarak yapılan ek garanti ve kasko gibi yan sözleşmelerin de konusuz kalarak kendiliğinden iptal olması gerektiğini ve tarafıma bedel iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ürün bedelinin iadesiyle birlikte, ek olarak ödediğim yaklaşık 4.999 TL tutarındaki cihaz koruma sigortası ve uzatılmış garanti bedelimin de tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun yasal haklarım çerçevesinde incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.