Casper Nirvana Z100'de Kısa Sürede Ekran Ve Kasa Çatlakları Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Casper Nirvana z100 model bir laptop satın aldım. Ürünü 21 Aralık 2025 tarihinde Bursa Media Markt mağazasından aldım ancak 2026 Şubat ayına kadar kutusundan bile çıkarmadım, fiili kullanım süresi de yaklaşık 1 yıl civarında. Cihaza 30.000 TL bandında bir ödeme yaptım.

Henüz 6 ay bile olmadan cihazın ekranının kenarlarında ve taban kısmında açılmalar meydana gelmeye başladı. Bilgisayarın herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına maruz kalmadığı halde kasada bu şekilde açılmalar olması, ürünün malzeme ve tasarım kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor.

İnternette araştırma yaptığımda aynı model Casper Nirvana z100 kullanan pek çok kişinin de ekran ve kasa kısmında benzer açılmalar yaşadığını, bunun kronik bir problem olarak tekrarlandığını gördüm. Diğer kullanıcıların yorumlarında, sorun garanti süresi içinde olsa bile servisin yardımcı olmadığından sıkça bahsedildiğini de fark ettim. Bu durum, yaşadığım sorunun münferit değil, yaygın ve bilinen bir problem olduğunu düşündürüyor.

Hiçbir fiziksel darbe almamış, özenle kullanılan bir cihazın bu kadar kısa sürede kasa ve ekran kısmında açılmalar yaşaması kabul edilebilir değil. Bu kronik problem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünüme yenisiyle değişim yapılmasını veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

(not: model seçimin Nirvana z100 yok o yüzden başka bir modeli seçeceğim boş bırakma seçeneği vermiyor.