to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
28/10/2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Media Markt şubesinden Bosch SMS4IKW62T model bulaşık makinesi satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlen teslim edilmedi. Sipariş numaram: 40367646.
Teslimatın gecikmesiyle ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, gecikmenin kendilerinden değil Bosch servisinden kaynaklandığı söylendi. Ancak bu süreçte mağdur oldum; eski bulaşık makinem bozuk olduğu için bir haftadır bulaşıklar birikti, annem yaşlı olduğu için elde de yıkayamıyor ve mutfakta ciddi bir bulaşık yığını oluştu.
Ürünün 05/11/2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, gecikmeden kaynaklı tazminat veya mağduriyetimi hafifletecek bir hediye talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.
Gelişme
28 Ekim 2025 tarihinde Serdivan AVM Media Markt mağazasından peşin ödeme ile Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün hemen teslim edileceği söylendi ancak teslimat tam 8 gün sonra, 5 Kasım 2025’te gerçekleştirildi. Bu süre zarfında mağduriyet yaşadım; bulaşıklar birikti, mutfağım adeta çöp yığınına döndü.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde “en kısa sürede teslim edilecek” denilerek oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca teslimat sonrası kurulum ekibi kurulumu yaptıktan sonra ambalaj ve atıkları toplamadan evi terk etti. Ne bir özür dileyen oldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir telafi sunuldu.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Geciken teslimat ve ilgisiz hizmet nedeniyle şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Melih E. “Bulaşık Makinesi Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Melih E. 251031-023081 kayıt numaralı “Bulaşık Makinesi Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Mediamarkt
Müşteri temsilciniz mağduriyetimi giderememiştir. Teslimatınız gerçekleşecektir diye 30/11/2025 tarihinden beri aynı cevabı alıyorum. Teslimat da gerçekleşmedi mağduriyetim devam etmekte. Bir daha asla Media Marktan alışveriş yapmam Instagram'dan ürün sipariş verdiğimde daha kısa sürede geliyor 8 gün sonra teslimat yapacağınızı söylüyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz
28/10/2025 tarihinden beri arayıp aynı şeyleri söylüyorsunuz ne bir özür ne de mağduriyet gidermeniz söz konusu değil
