28 Ekim 2025 tarihinde Serdivan AVM Media Markt mağazasından peşin ödeme ile Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün hemen teslim edileceği söylendi ancak teslimat tam 8 gün sonra, 5 Kasım 2025’te gerçekleştirildi. Bu süre zarfında mağduriyet yaşadım; bulaşıklar birikti, mutfağım adeta çöp yığınına döndü.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde “en kısa sürede teslim edilecek” denilerek oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca teslimat sonrası kurulum ekibi kurulumu yaptıktan sonra ambalaj ve atıkları toplamadan evi terk etti. Ne bir özür dileyen oldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir telafi sunuldu.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Geciken teslimat ve ilgisiz hizmet nedeniyle şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar